Kenapa Passcode Octo Mobile Tidak Muncul?
Sri Wulan Desember 17, 2023 2:42 am . 5 min read 
Octo Mobile merupakan aplikasi perbankan digital dari CIMB Niaga yang diluncurkan untuk memudahkan setiap transaksi yang dilakukan oleh nasabahnya. Jika ingin mengakses aplikasi ini, bisanya pengguna Octo Mobile harus memasukkan passcode yang dikirim ke nomor HP pengguna yang terdaftar.
Namun saat ini ada beberapa orang yang mengeluhkan jika passcode Octo Mobile tidak muncul. Nah, kenapa sih hal tersebut bisa terjadi? Untuk menjawab pertanyaan tersebut, pada artikel ini sudah kami tuliskan penyebab dan cara mengatasi passcode Octo Mobile tidak muncul.
Jadi, silahkan baca artikel ini sampai selesai agar Anda bisa menemukan penyebab dan cara mengatasi masalah passcode Octo Mobile tidak muncul.
Penyebab Passcode Octo Mobile Tidak Muncul
Octo Mobile memberikan keamanan data yang sangat terjamin, dimana untuk bisa mengakses aplikasinya saja pengguna harus memasukkan passcode yang dikirimkan Octo Mobile ke nomor telepon terdaftar.
Walaupun sistem keamanan nya terjamin, saat ini ada beberapa orang yang mengeluhkan jika passcode Octo Mobile tidak muncul sehingga hal tersebut bisa menyusahkan pengguna jika ingin mengakses aplikasi Octo Mobile.
Oleh karena itu, sebelum Anda mengetahui cara mengatasi passcode tidak muncul, Anda harus mengetahui penyebabnya terlebih dahulu. Nah, di bawah ini merupakan penyebab dari masalah passcode Octo Mobile tidak muncul, diantaranya yaitu:
1. Provider Mengalami Gangguan
Penyebab yang pertama yaitu provider yang Anda gunakan sedang mengalami gangguan. Seperti yang kita ketahui jika passcode ini akan dikirimkan ke nomor telepon pengguna yang terdaftar, sehingga jika provider mengalami gangguan passcode Octo Mobile pun tidak akan muncul.
2. Nomor Tidak Aktif
Penyebab yang kedua yaitu nomor yang Anda daftarkan di Octo Mobile sudah tidak aktif. Jika nomor tersebut sudah tidak aktif, maka Octo Mobile tidak bisa mengirimkan passcode yang akan digunakan untuk mengakses Octo Mobile.
3. Belum Mengaktifkan SMS Premium
Penyebab yang ketiga yaitu belum mengaktifkan SMS Premium. SMS Premium ini biasanya selalu ada di berbagai macam ponsel. Namun, terkadang masih ada beberapa jenis ponsel yang belum bisa mengaktifkan SMS Premium secara otomatis, sehingga perlu diaktifkan secara manual.
4. Sistem Aplikasi Octo Mobile Sedang Maintanance
Penyebab yang keempat yaitu aplikasi Octo Mobile yang sedang maintanance atau sedang diperbaiki. Namun, biasanya akan ada pemberitahuan terlebih dahulu sebelum Octo Mobile melakukan maintanance atau perbaikan.
5. Aplikasi Octo Mobile Belum di Update
Penyebab yang terakhir yaitu aplikasi Octo Mobile yang belum di update. Dengan belum di update nya aplikasi Octo Mobile, bisa saja hal tersebut menghambat proses pengiriman passcode yang akan mengakibatkan passcode tidak muncul.
Cara Mengatasi Passcode Octo Mobile Tidak Muncul
Setelah Anda mengetahui penyebab passcode Octo Mobile tidak muncul, tentu saja Anda harus mengetahui cara mengatasinya. Ada beberapa cara mengatasi passcode Octo Mobile tidak muncul yang bisa Anda lakukan, diantaranya yaitu:
1. Pastikan Aplikasi Octo Mobile Sudah di Update
Cara mengatasi passcode Octo Mobile tidak muncul yang pertama yaitu pastikan aplikasi Octo Mobile yang ada di ponsel Anda sudah di update ke versi terbaru. Selain bisa mengatasi passcode tidak muncul, versi terbaru biasanya juga akan memiliki beberapa fitur yang baru atau fitur yang diperbaiki.
2. Aktifkan SMS Premium
Cara mengatasi yang kedua yaitu pastikan Anda sudah mengaktifkan SMS Premium. Jika Anda belum mengetahui cara mengaktifkan SMS Premium, ikuti langkah-langkah berikut.
- Buka Pengaturan atau Setelan yang ada di ponsel Anda
- Lalu pilih opsi “Aplikasi” (bisa berbeda pada setiap ponsel)
- Kemudian cari dan klik aplikasi Octo Mobile
- Setelah itu izinkan selalu atau aktifkan fitur SMS Premium
3. Pastikan Nomor Telepon Terdaftar di Slot SIM 1
Cara mengatasi yang ketiga yaitu pastikan nomor telepon Anda sudah terdaftar di aplikasi Octo Mobile dan kartu yang Anda gunakan sudah ada di slot SIM 1 jika menggunakan Handphone dengan fitur dual SIM.
Karena biasanya Bank mengharuskan nomor telepon yang terdaftar selalu menjadi utama dengan menempatkannya di slot SIM 1.
4. Update Versi Web View
Selain harus mengupdate aplikasi Octo Mobile, Anda juga harus mengupdate web view yang Anda gunakan ke versi terbaru. Aplikasi web view biasanya merupakan aplikasi bawaan, jadi Anda bisa cek di bagian update yang ada di Google Play Store.
5. Tunggu Beberapa Saat
Kemudian jika Octo Mobile sedang dalam perbaikan, Anda bisa menunggu beberapa saat hingga pihak Octo Mobile selesai melakukan perbaikan atau Anda juga bisa restart handphone terlebih dahulu agar sistem yang ada di ponsel Anda kembali lancar.
Call Center Octo Mobile
Setelah mengetahui cara mengatasi passcode Octo Mobile tidak muncul, mungkin ada beberapa orang yang berhasil menggunakan cara-cara tersebut. Tetapi masih ada sebagian orang yang belum bisa mengatasi passcode Octo Mobile tidak muncul.
Oleh karena itu, Anda bisa menggunakan cara yang terakhir yaitu menghubungi call center Octo Mobile agar mendapatkan solusi terbaik. Anda bisa menghubung dengan:
- Nomor telepon di nomor 14041 atau +6221 29978888 jika Anda sedang di luar negeri
- Email di alamat 10041@cimbniaga.co.id
- Faceebok: CIMB Niaga
- Twitter: @cimbniaga
- Instagram: @cimb_Niaga
FAQ | Pertanyaan Tentang Passcode Octo Mobile Tidak Muncul
Apakah kita bisa mengakses aplikasi Octo Mobile tanpa passcode?
Tidak bisa. Karena jika tidak memakai passcode yang dikirimkan oleh Octo Mobile maka Anda tidak bisa mengakses Octo Mobile.
Passcode Octo Mobile biasanya dikirim kemana?
Biasanya passcode Octo Mobile akan dikirimkan melalui SMS.
Ah hanya seorang penulis pemula saja yang suka berbagi hal-hal kecil. Konten bisnis suka saya bagikan karena relate dengan kehidupan sehari-hari saya.
