Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang Belum Dibayar

Bagaimana cara membatalkan pesanan di Lazada yang belum dibayar? Apakah bisa dibatalkan? Anda yang melakukan pemesanan barang tertentu di Lazada, lalu berubah pikiran pasti pernah nih bertanya seperti itu. Dan jawabannya ternyata bisa lho.

Baik pesan barang Lazada karena COD, transfer tapi belum di bayar, pesanan Anda ini bisa dibatalkan dengan mudah. Di artikel ini sudah saya tuliskan cara-caranya. Monggo dibaca saja tulisan saya ini.

Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang Belum Dibayar

Singkatnya, ada beberapa metode yang bisa Anda gunakan untuk membatalkan pesanan Lazada karena belum dibayar, di antaranya:

1. Batalkan Melalui Aplikasi Lazada

Anda bisa batalkan dari aplikasi Lazada, berikut langkah-langkahnya:

• Buka aplikasi Lazada dan login ke akun Anda.
• Pilih menu “Pesanan Saya”.
• Pilih pesanan yang ingin Anda batalkan.
• Klik tombol “Batalkan” yang berada di bagian bawah detail pesanan.
• Pilih alasan pembatalan dan klik “Konfirmasi”.

2. Batalkan Melalui Situs Web Lazada

Jika Anda menggunakan PC untuk mengakses web Lazada, Anda juga bisa batalkan pesanannya melalui halaman website mereka dengan cara berikut:

Baca juga:

Cara Jualan di Zalora Bagi Pemula Beserta Syaratnya

• Kunjungi situs web Lazada dan login ke akun Anda.
• Pilih menu “Akun Saya”.
• Klik “Pesanan Saya”.
• Pilih pesanan yang ingin Anda batalkan.
• Klik tombol “Batalkan Pesanan”.
• Pilih alasan pembatalan dan klik “Konfirmasi”.

3. Pembatalan Pesanan Jenis COD di Lazada

Jika Anda pesan dengan sistem pembayaran COD juga tidak perlu khawatir. Karena pesanan COD (Cash On Delivery) di Lazada juga dapat dibatalkan dengan mudah, ikuti langkah-langkah berikut:

Sebelum pesanan diproses penjual:

• Buka aplikasi Lazada dan login ke akun Anda.
• Pilih menu “Pesanan Saya”.
• Temukan pesanan COD yang ingin Anda batalkan.
• Klik tombol “Batalkan” yang berada di bawah detail pesanan.
• Pilih alasan pembatalan dan klik “Konfirmasi”.

Jika pesanan sudah diproses penjual:

3.1. Melalui Aplikasi Lazada:

• Hubungi Layanan Pelanggan Lazada melalui chat di aplikasi.
• Jelaskan bahwa Anda ingin membatalkan pesanan COD dan sebutkan nomor pesanan Anda.
• Ikuti instruksi yang diberikan oleh Layanan Pelanggan Lazada.

3.2. Melalui Situs Web Lazada:

• Kunjungi situs web Lazada dan login ke akun Anda.
• Pilih menu “Pusat Bantuan“.
• Klik “Hubungi Kami“.
• Pilih “Pesanan” sebagai kategori pertanyaan.
• Pilih “Pembatalan Pesanan” sebagai subkategori pertanyaan.
• Ikuti instruksi yang diberikan di halaman tersebut.

Note:

Baca juga:

10 Cara Beli Barang dari Luar Negeri Secara Online [Mudah]

• Kemungkinan besar, pesanan COD yang sudah diproses oleh penjual tidak dapat dibatalkan secara langsung melalui aplikasi atau situs web Lazada.
• Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan Lazada untuk meminta bantuan membatalkan pesanan.
• Lazada akan meninjau permintaan pembatalan Anda dan menghubungi penjual untuk mendapatkan konfirmasi.
• Jika penjual menyetujui pembatalan, Lazada akan membatalkan pesanan dan mengembalikan dana Anda.

4. Pembatalan Pesanan jika Barang Sudah Dikemas

Membatalkan pesanan Lazada yang sudah dikemas memang lebih rumit dibandingkan dengan yang belum diproses.

Secara resmi, Lazada tidak memperbolehkan pembatalan pesanan setelah barang dikemas.

Namun, masih ada beberapa kemungkinan untuk membatalkan pesanan Anda. Berikut langkah-langkahnya:

4.1. Hubungi Layanan Pelanggan Lazada:

• Segera hubungi Layanan Pelanggan Lazada melalui chat di aplikasi Lazada atau pusat bantuan di situs web Lazada.
• Jelaskan bahwa Anda ingin membatalkan pesanan dan sebutkan nomor pesanan Anda.
• Mintakan bantuan kepada mereka untuk membatalkan pesanan Anda.

4.2. Jelaskan Alasan yang Kuat:

• Siapkan alasan yang kuat dan logis untuk membatalkan pesanan Anda.
• Kemungkinan besar, Lazada akan menanyakan alasan Anda membatalkan pesanan.
• Semakin kuat alasan Anda, semakin besar peluang Lazada untuk membantu Anda.

4.3. Tunggu Keputusan Lazada:

• Lazada akan meninjau permintaan pembatalan Anda dan menghubungi penjual untuk mendapatkan konfirmasi.
• Proses ini mungkin memakan waktu beberapa hari.
• Tunggu kabar dari Lazada mengenai hasil dari permintaan pembatalan Anda.

Note:

Baca juga:

Cara Menggunakan Voucher Zalora Saat Belanja

• Kemungkinan Lazada menyetujui pembatalan pesanan Anda kecil, terutama jika barang sudah dikemas dan siap dikirim.
• Jika Lazada tidak menyetujui pembatalan, Anda harus menerima paket dan mengajukan pengembalian dana setelahnya.
• Proses pengembalian dana juga bisa memakan waktu dan tidak selalu disetujui.

Perlu kamu tahu juga, jika alasan kamu tidak kuat dan tidak disetujui oleh pihak Lazada maka pesanan Anda tidak dapat dibatalkan. Hal ini karena dapat merugikan pihak penjual. Dalam hal ini, Anda harus memahami kondisi pihak penjual juga.

Syarat Membatalkan Pesanan di Lazada

Perlu Anda pahami, tidak semua pesanan barang di Lazada bisa dibatalkan begitu saja. Ada beberapa syarat yang harus Anda penuhi.

Syarat-syarat membatalkan pesanan di Lazada tergantung pada status pesanan Anda:

1. Pesanan Belum Dibayar

• Anda dapat membatalkan pesanan kapan saja sebelum Anda melakukan pembayaran.
• Tidak ada penalti atau denda yang dikenakan untuk pembatalan pada tahap ini.

2. Pesanan Sudah Dibayar, Tapi Belum Diproses Penjual

• Anda dapat membatalkan pesanan dengan mudah melalui aplikasi atau situs web Lazada.
• Lazada akan memproses permintaan pembatalan Anda dan menggembalikan dana Anda.
• Pembatalan pada tahap ini tidak dikenakan penalti.

3. Pesanan Sudah Diproses Penjual

• Kemungkinan besar Anda tidak dapat membatalkan pesanan secara langsung melalui aplikasi atau situs web Lazada.
• Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan Lazada untuk meminta bantuan membatalkan pesanan.
• Lazada akan meninjau permintaan pembatalan Anda dan menghubungi penjual untuk mendapatkan konfirmasi.
• Penjual mungkin tidak menyetujui pembatalan, terutama jika barang sudah dikemas atau siap dikirim.
• Jika pembatalan disetujui, Lazada akan membatalkan pesanan dan mengembalikan dana Anda.
• Pembatalan pada tahap ini mungkin dikenakan penalti oleh Lazada atau penjual.

4. Pesanan Sudah Dikirim

• Anda tidak dapat membatalkan pesanan setelah barang telah dikirim.
• Anda harus menunggu sampai Anda menerima paket dan mengajukan pengembalian dana setelahnya.
• Proses pengembalian dana bisa memakan waktu dan tidak selalu disetujui.

Note:

Baca juga:

Cara Melihat Total Pembelian di Shopee Selama Setahun [Mudah]

• Syarat dan ketentuan pembatalan pesanan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Selalu periksa kebijakan Lazada terbaru sebelum membatalkan pesanan.
• Sebaiknya hubungi Layanan Pelanggan Lazada jika Anda tidak yakin apakah Anda dapat membatalkan pesanan Anda

Dampak Pembatalan Pesanan di Lazada

Ketika Anda membatalkan pesanan di Lazada, ada beberapa dampak yang akan terjadi. Namun, ini bersifat kondisional. Tergantung dari kondisi barang yang dipesan.

Berikut adalah beberapa kemungkinan dampaknya:

1. Dampak pada Pembeli

• Pembatalan pesanan yang belum dibayar:
  • Tidak ada dampak: Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun dan pesanan tidak akan dicatat di riwayat pemesanan Anda.
• Pembatalan pesanan yang sudah dibayar:
  • Pengembalian dana: Anda akan menerima pengembalian dana penuh atas pembayaran Anda.
  • Penurunan poin Lazada: Poin Lazada Anda mungkin diturunkan jika Anda sering membatalkan pesanan.
  • Pembatasan akun: Akun Lazada Anda mungkin dibatasi atau ditangguhkan jika Anda melakukan pembatalan yang berlebihan.
• Pembatalan pesanan setelah barang dikirim:
  • Biaya pengembalian: Anda mungkin dikenakan biaya pengembalian barang.
  • Penurunan poin Lazada: Poin Lazada Anda mungkin diturunkan.
  • Pembatasan akun: Akun Lazada Anda mungkin dibatasi atau ditangguhkan.

2. Dampak pada Penjual

• Pembatalan pesanan yang belum diproses:
  • Tidak ada dampak: Penjual tidak akan dirugikan.
• Pembatalan pesanan yang sudah diproses:
  • Kerugian finansial: Penjual mungkin kehilangan uang untuk biaya pengemasan, pengiriman, dan pemrosesan.
  • Penurunan metrik toko: Metrik toko penjual, seperti tingkat pembatalan dan rasio pengembalian barang, mungkin terpengaruh.
  • Penurunan peringkat toko: Peringkat toko penjual di Lazada mungkin turun.

3. Dampak pada Lazada

• Peningkatan biaya: Lazada harus menanggung biaya pemrosesan pengembalian dana dan pengembalian barang.
• Penurunan kepuasan pelanggan: Pelanggan yang sering mengalami pembatalan pesanan mungkin merasa frustrasi dan tidak puas dengan Lazada.
• Penurunan citra merek: Citra merek Lazada sebagai platform e-commerce yang andal mungkin terpengaruh.

Note:

• Dampak di atas adalah kemungkinan yang dapat terjadi. Dampak yang sebenarnya bisa berbeda tergantung pada situasi individual.
• Sebaiknya baca kebijakan pembatalan Lazada dengan cermat sebelum membatalkan pesanan.
• Hubungi Layanan Pelanggan Lazada jika Anda memiliki pertanyaan atau concerns tentang pembatalan pesanan.

FAQ

Apakah saya akan dikenakan biaya untuk membatalkan pesanan yang belum dibayar?

Tidak, Anda tidak akan dikenakan biaya untuk membatalkan pesanan yang belum dibayar

Baca juga:

Cara Jualan di Akulaku Bagi Pemula [Panduan Lengkap]

Bagaimana jika saya ingin membatalkan pesanan yang sudah diproses oleh penjual?

Jika Anda ingin membatalkan pesanan yang sudah diproses oleh penjual, Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan Lazada. Lazada akan membantu Anda membatalkan pesanan dan mendapatkan pengembalian dana.

Apa saja alasan yang dapat saya pilih untuk membatalkan pesanan?

Anda dapat memilih salah satu alasan berikut untuk membatalkan pesanan:

• Saya tidak ingin membeli barang ini lagi.
• Saya salah memesan barang.
• Saya tidak dapat melakukan pembayaran.
• Alamat pengiriman saya salah.
• Saya memiliki alasan lain.

Baca juga:

Cara Menang Flash Sale Shopee dengan Mudah, Bisa Dapat iPhone!