Kenapa Saldo ShopeePay Tidak Masuk?
Kenapa saldo ShopeePay tidak masuk? ShopeePay merupakan dompet digital yang disediakan oleh Shopee. Tentu saja, jika akan menggunakan dompet digital, penggunanya harus mengisi saldo ShopeePay terlebih dahulu.
Namun, tak jarang orang yang mengalami masalah pada saat mengisi saldo ShopeePay, seperti saldo yang tak masuk ke ShopeePay. Nah, kenapa hal tersebut bisa terjadi? Pada artikel ini sudah kami tuliskan penyebab kenapa saldo ShopeePay tidak masuk.
Silahkan Anda baca artikel ini sampai selesai agar Anda menemukan penyebab dan solusi terbaik mengatasi masalah tersebut.
Kenapa Saldo ShopeePay Tidak Masuk?
Shopee merupakan e-commerce yang menyediakan berbagai produk dan fitur menarik yang sering digunakan oleh penggunanya. Shopee juga menyediakan berbagai metode pembayaran yang bisa dipilih ketika melakukan transaksi seperti ShopeePay.
Ketika akan menggunakan ShopeePay, pastinya pengguna harus mengisi saldo terlebih dahulu. Namun, terkadang ada saja masalah pada saat melakukan isi saldo atau top up. Salah satu masalahnya yaitu top up yang dilakukan tidak masuk ke ShopeePay.
Berikut ini adalah penyebab kenapa saldo ShopeePay tidak masuk, diantaranya yaitu:
1. Salah Input Kode Pembayaran ShopeePay
Hal pertama yang bisa menyebabkan kenapa saldo ShopeePay tidak masuk adalah karena salah memasukkan kode pembayaran ShopeePay. Kesalahan ini biasanya terjadi karena pengguna tidak memeriksa kembali kode pembayaran ShopeePay yang dimasukkan.
Jika top up melalui minimarket bisa saja kasir yang salah memasukkan kode pembayaran. Oleh karena itu sangat penting untuk Anda yang akan top up ShopeePay untuk memeriksa kembali transaksi top up ShopeePay yang dilakukan.
2. Server Shopee Error
Walaupun Anda sudah benar memasukkan kode pembayaran ShopeePay, hal lain juga bisa menyebabkan kenapa saldo ShopeePay tidak masuk seperti server Shopee yang sedang error. Server Shopee yang error bisa disebabkan karena server atau sistem Shopee yang sedang diperbaharui atau sedang diperbaiki.
Jika server Shopee sedang error, maka tidak hanya top up ShopeePay yang terganggu, namun transaksi lain yang dilakukan di Shopee juga akan terhambat seperti proses check out suatu tidak bisa, loading aplikasi yang lama dan lain sebagainya.
3. Koneksi Internet Tidak Stabil
Selain itu top up ShopeePay juga akan berpotensi gagal jika koneksi internet Anda tidak stabil atau sedang mengalami gangguan.
Apalagi jika Anda melakukan top ShopeePay menggunakan m-Banking yang memang harus terkoneksi dengan jaringan internet yang stabil karena biasanya aplikasi m-Banking bisa digunakan apabila Anda sedang online.
Jika menggunakan cara top up di minimarket, Anda akan tetap mengalami kendala jika koneksi internet tidak stabil seperti tidak bisa cek nomor ShopeePay yang ada di aplikasi Shopee. Sama halnya dengan m-Banking, aplikasi Shopee juga akan berjalan jika Anda sedang online.
4. ShopeePay Telah Mencapai Limit
Selain kartu kredit yang memiliki limit saldo, ShopeePay juga mempunyai limit saldo yang bisa masuk. Limit saldo ShopeePay tergantung pada jenis keanggotaan pengguna di ShopeePay.
ShopeePay mempunyai dua jenis keanggotaan yaitu ShopeePay Basic dan ShopeePay Premium. Untuk limit ShopeePay Basic sebesar Rp. 2.000.000 sedangkan untuk limit ShopeePay Premium sebesar Rp. 20.000.000.
Jika limit ShopeePay telah tercapai, maka pada saat top up ShopeePay tetap akan ada notifikasi riwayat transaksi berhasil, namun saldo tersebut tidak akan bertambah.
5. Server Bank atau Merchant Sedang Bermasalah
Bukan hanya server Shopee yang sedang bermasalah saja yang bisa menyebabkan kenapa saldo ShopeePay tidak masuk, namun server Bank atau merchant yang sedang bermasalah juga akan menjadi penyebab tidak masuknya saldo ShopeePay.
Untuk masalah ini Anda hanya perlu menunggu hingga server Bank atau merchant diperbaiki agar top up ShopeePay bisa berhasil.
Cara Mengatasi Saldo ShopeePay Tidak Masuk
Setelah Anda mengetahui penyebab kenapa saldo ShopeePay tidak masuk, Anda juga akan mengetahui cara mengatasi saldo ShopeePay yang tidak masuk. Ada beberapa cara yang bisa Anda gunakan untuk mengatasi saldo ShopeePay yang tidak masuk, diantaranya yaitu:
- Pastikan Anda memasukkan kode pembayaran dengan benar
- Periksa kembali riwayat transaksi yang Anda lakukan baik di merchant atau Bank yang Anda gunakan untuk top up ShopeePay
- Periksa kembali saldo ShopeePay sebelum melakukan top up, agar saldo ShopeePay bertambah
- Cek kembali Shopee yang Anda gunakan apakah sudah versi terbaru atau belum, karena biasanya pihak Shopee akan melakukan pembaruan terhadap aplikasi
- Anda bisa hapus cache aplikasi Shopee yang ada di pengaturan ponsel Anda
- Agar saldo ShopeePay lebih besar, silahkan Anda upgrade ShopeePay ke versi ShopeePay Plus atau ShopeePay Premium
- Jika server error, tunggulah sampai server selesai diperbaiki oleh pihak bersangkutan
- Pastikan Anda terhubung dengan jaringan internet yang stabil, jika masih belum stabil Anda bisa menggunakan WiFi agar proses top up lancar
Jika masalah tersebut masih belum teratasi, Anda bisa menghubungi customer service Shopee lewat:
- Nomor Shopee : 1500702
- Nomor telepon : 08001500702
- Email : Support@Shopee.co.id
- Sosial media : Shopee ID
- Chat dengan agen Shopee di aplikasi Shopee
FAQ | Pertanyaan Tentang Kenapa Saldo ShopeePay Tidak Masuk
Apa yang terjadi jika ShopeePay tidak diisi saldo?
Maka metode pembayaran dengan menggunakan ShopeePay tidak bisa dilakukan karena tidak adanya saldo.
Apakah saldo yang tidak masuk ke ShopeePay bisa ditarik kembali?
Anda tidak bisa menarik kembali saldo ShopeePay yang sudah Anda isi sebelumnya walaupun belum masuk, Anda bisa tunggu proses top up berhasil dan saldo ShopeePay bertambah.
Artikel Menarik:
