Cara Menghapus Akun OVO Lewat Email, Telepon dan Pengaturan
Mustakim ID April 4, 2024 1:20 pm . 4 min read 
Bagi kamu yang berencana untuk tidak lagi menggunakan aplikasi atau layanan dari OVO, kalian bisa lho menutup akun OVO secara permanen. Cara menghapus akun OVO ini pun terbilang cukup mudah. Di aplikasi OVO sudah disediakan fitur untuk menutup akunnya.
Jadi, kamu bisa menghapus akun OVO kamu kapan saja dan dari mana saja dengan mudah. Namun, untuk dapat menutup akun OVO kamu harus memenuhi syarat dan ketentuannya.
Karena setelah saya cek di aplikasi OVO, ada beberapa ketentuan yang disebutkan bahwa ternyata tidak semua orang bisa dan boleh menutup akun OVO mereka. Selengkapnya bisa kamu baca penjelasan saya di artikel ini.
Syarat Menghapus Akun OVO
Dilansir dari aplikasi OVO bagian syarat dan ketentuan penutupan akun, disebutkan bahwa tidak semua akun OVO bisa ditutup.
Untuk bisa menutup akun OVO secara permanen, setiap user OVO wajib menaati beberapa syarat dan ketentuan berikut:
- Tidak memiliki tagihan Paylater
- Saldo OVO cash harus kosong (Rp0)
- Saldo OVO Points juga harus kosong (Rp0)
- Tidak terhubung dengan aplikasi rekanan OVO seperti HiCard, Matahari Card, First Media, Grab dan lainnya
Pastikan kamu memenuhi 4 syarat di atas untuk dapat menutup akun OVO secara permanen. Jika tidak, maka akun OVO kamu tidak dapat ditutup sama sekali.
Cara Menghapus Akun OVO Secara Permanen
Setidaknya, ada 3 cara yang dapat kamu gunakan untuk menghapus akun OVO secara permanen. Di antaranya yaitu:
1. Cara Menghapus Akun OVO Lewat Email
- Pastikan saldo OVO dan OVO point kamu kosong (Rp0)
- Kemudian, buka menu pengaturan di ponsel kamu
- Kemudian cari pengaturan aplikasi
- Pilih aplikasi OVO
- Klik menu penyimpanan
- Pilih dan klik hapus memori atau hapus data
- Berikutnya kamu kirim permintaan penutupan akun ke email CS OVO yaitu di cs@ovo.id
- Masukkan subjek email “Permintaan Hapus Akun OVO”
- CS OVO akan membalas email kamu dan memberikan instruksi dan konfirmasi penghapusan akun OVO kamu serta menanyakan beberapa hal terkait proses dan keinginan kamu untuk menghapus akun
- Silahkan balas saja apa adanya
- Jika berhasil, maka akun OVO kamu akan ditutup oleh CS
2. Menghapus Akun OVO Lewat Telepon CS
Tidak hanya melalui email saja, kamu juga bisa menghapus akun OVO kamu tersebut melalui telepon CS OVO. Cara penghapusan akun OVO melalui telepon ini juga terbilang cukup mudah kok. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Pastikan saldo cash di akun OVO kamu kosong (Rp0)
- Kemudian buka menu dial up
- Ketikan nomor telepon CS OVO 021-1500696
- Hubungkan ke CS panggilan untuk berbicara
- Sampaikan maksud dan tujuan kamu bahwa ingin menutup akun OVO
- CS akan minta verifikasi beberapa data
- Silahkan berikan semua data yang diminta CS
- CS akan proses penutupan akun OVO
Apabila semua syarat dan data yang mereka minta sudah benar dan terpenuhi dengan baik, akun OVO kamu akan ditutup.
2. Cara Menghapus Akun OVO Melalui Pengaturan
Kamu juga bisa ajukan penutupan akun melalui aplikasi OVO langsung. Berikut adalah langkah-langkah menghapus akun OVO dari menu pengaturan di aplikasi OVO:
- Buka aplikasi OVO
- Silahkan login dengan akun OVO kamu sendiri
- Kemudian buka profil kamu (profile)
- Pilih dan klik menu pusat bantuan
- Klik akun dan pengaturan
- Klik pengaturan akun
- Pilih dan klik buka, blokir, dan tutup akun
- Klik tutup akun
- Klik kirim laporan
- Silahkan isi formulirnya dan kirim
Nanti akan di reply oleh tim OVO ke email kamu. Silahkan balas email tersebut.
Dampak Penghapusan Akun OVO
Seperti dikutip dari catatan di halaman resmi aplikasi OVO, ada beberapa dampak yang akan kamu alami jika melakukan penutupan akun OVO secara permanen, di antaranya yaitu:
- OVO points akan hangus jika masih ada saldo di OVO point dan belum dilakukan penarikan
- OVO cash juga akan hangus jika saldo berada di bawah Rp10.000
- Jika saldo Rp12.500, saldo akan dikirim ke rekening bank dengan atas nama yang sama seperti di data verifikasi, serta wajib melampirkan foto foto selfie dengan e-KTP
- Semua fitur partner yang ada di OVO kamu akan terputus
FAQ
Apakah akun OVO yang di tutup bisa dibuka kembali?
Untuk penutupan permanen tidak bisa. Tapi jika kamu blokir sementara maka bisa dibuka kembali sesuai dengan keinginan. (S&K berlaku).
Berapa haris proses penutupan akun OVO?
Maksimal 3×24 jam kerja. Namun biasanya akan ditutup di haris yang sama.
Apakah saldo di akun OVO akan hangus jika akunnya ditutup?
Jika saldo lebih dari Rp10.000 atau minimal 12.500 saldo akan dikirim pihak OVO ke rekening bank kamu (S&K berlaku).
Seorang penulis konten bisnis dan financial yang sudah aktif sejak tahun 2017. Terimakasih sudah membaca tulisan saya di sini.
