Contoh Surat Sanggahan Kartu Kredit BCA Download Disini
Bagi pengguna kartu kredit BCA, hati-hati apabila ada transaksi fraud (palsu) di kartu kredit BCA Anda. Apabila sampai terjadi, segera buat surat sanggahan yang ditujukan kepada bank BCA. Di sini sudah kami buatkan contoh surat sanggahan kartu kredit BCA.
Fungsi dan tujuan pembuatan surat sanggahan kartu kredit BCA ini adalah untuk menyanggah transaksi di kartu kredit yang tidak pernah kita lakukan tapi ada di laporan tagihannya.
Bagi Anda yang mengalaminya, segera buat surat tersebut dan kirim ke kantor cabang BCA terdekat. Supaya mereka bisa melakukan pengecekan transaksi tersebut.
Apa Itu Surat Sanggahan Kartu Kredit BCA?
Surat Sanggahan Kartu Kredit BCA adalah sebuah dokumen resmi yang diajukan oleh pemegang kartu kredit BCA untuk menolak atau mengajukan keberatan terhadap transaksi yang tercatat pada laporan kartu kredit mereka.
Surat ini digunakan ketika pemegang kartu merasa bahwa ada transaksi yang tidak sah, tidak dikenali, atau ada kesalahan dalam penagihan.
Beberapa alasan umum yang bisa membuat seorang pemegang kartu mengajukan surat sanggahan meliputi:
- Transaksi Tidak Sah: Adanya transaksi yang tidak pernah dilakukan oleh pemegang kartu.
- Kesalahan Penagihan: Misalnya, jumlah yang ditagihkan berbeda dari yang seharusnya, atau terjadi penggandaan transaksi.
- Barang/Jasa Tidak Diterima: Pemegang kartu tidak menerima barang atau jasa yang telah dibayar dengan kartu kredit tersebut.
- Transaksi Dibatalkan: Transaksi yang seharusnya sudah dibatalkan tetapi tetap tercatat dan ditagihkan.
Contoh Surat Sanggahan Kartu Kredit BCA
[Nama Pemegang Kartu]
[Alamat Pemegang Kartu]
[Kota, Kode Pos]
[Nomor Telepon]
[Email]
[Tanggal]
Kepada Yth.,
Customer Service Kartu Kredit BCA
PT Bank Central Asia Tbk
Menara BCA, Grand Indonesia
Jl. M.H. Thamrin No.1
Jakarta 10310
Perihal: Sanggahan Transaksi Kartu Kredit BCA
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama: [Nama Pemegang Kartu]
Nomor Kartu Kredit: [Nomor Kartu Kredit]
Alamat: [Alamat Pemegang Kartu]
Nomor Telepon: [Nomor Telepon]
Email: [Email]
Dengan ini mengajukan sanggahan atas transaksi yang tercatat pada laporan kartu kredit BCA saya dengan rincian sebagai berikut:
Detail Transaksi yang Disanggah:
Tanggal Transaksi: [Tanggal Transaksi]
Nama Merchant/Penerima Pembayaran: [Nama Merchant]
Jumlah Transaksi: [Jumlah Transaksi]
Deskripsi Transaksi: [Deskripsi Transaksi]
Alasan Sanggahan:
Saya tidak pernah melakukan transaksi tersebut dan merasa bahwa transaksi tersebut tidak sah. Saya juga tidak mengenali merchant yang tertera pada laporan transaksi. Bersama surat ini, saya melampirkan bukti pendukung seperti laporan transaksi, korespondensi dengan merchant, dan bukti lain yang relevan.
Bukti Pendukung:
Salinan Laporan Transaksi Kartu Kredit
[Bukti Pendukung Lainnya jika ada, seperti email konfirmasi pembelian, dsb.]
Saya mohon agar pihak BCA segera melakukan investigasi terhadap transaksi tersebut dan mengambil tindakan yang diperlukan. Saya juga meminta agar jumlah yang disengketakan tidak dibebankan kepada saya hingga penyelidikan selesai.
Demikian surat sanggahan ini saya buat dengan sebenarnya. Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
[Nama Pemegang Kartu]
[Tanda Tangan Pemegang Kartu]
Cara Mengajukan Surat Sanggahan Kartu Kredit BCA
Apabila surat sanggahan sudah selesai Anda buat, silahkan ajukan surat sanggahan tersebut ke kantor BCA terdekat dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Kumpulkan Bukti
Siapkan bukti pendukung seperti salinan laporan transaksi, bukti pembelian, atau korespondensi dengan penjual.
2. Isi Surat Sanggahan
Isi surat dengan informasi yang jelas mengenai transaksi yang dipermasalahkan, termasuk tanggal, jumlah, dan alasan sanggahan.
3. Kirim Surat
Surat sanggahan bisa dikirim ke pihak BCA melalui cabang terdekat atau melalui layanan customer service BCA.
Konten Surat Sanggahan
- Informasi Pribadi: Nama lengkap, nomor kartu kredit, dan kontak pemegang kartu.
- Detail Transaksi yang Dipermasalahkan: Tanggal transaksi, jumlah transaksi, dan deskripsi transaksi.
- Alasan Sanggahan: Penjelasan mengapa transaksi tersebut disengketakan.
- Bukti Pendukung: Lampiran dokumen-dokumen yang mendukung klaim sanggahan.
Tindak Lanjut
Setelah surat sanggahan diterima, pihak BCA akan melakukan investigasi. Proses ini bisa memakan waktu beberapa minggu tergantung pada kompleksitas kasus.
Selama proses ini, pemegang kartu mungkin tidak perlu membayar jumlah yang disengketakan hingga penyelidikan selesai dan keputusan dibuat.
Pentingnya Surat Sanggahan
Mengajukan surat sanggahan adalah hak pemegang kartu untuk memastikan bahwa mereka hanya membayar transaksi yang sah dan sesuai dengan yang telah dilakukan. Ini juga melindungi pemegang kartu dari potensi penipuan dan kesalahan administrasi yang dapat merugikan secara finansial.
Jika Anda mengalami masalah dengan transaksi kartu kredit BCA dan perlu mengajukan surat sanggahan, pastikan untuk melakukan langkah-langkah yang tepat dan menyediakan bukti yang memadai untuk mendukung klaim Anda.
Download Surat Sanggahan Kartu Kredit BCA
Berikut ini saya lampirkan file contoh surat sanggahan kartu kredit BCA:
Tinggal klik unduh saja untuk mendapatkan file contoh surat sanggahannya.
Akhir Kata
Itulah contoh surat sanggahan kartu kredit BCA dan proses cara pengajuannya. Semoga artikel ini membantu khususnya untuk Anda yang mengalami transaksi fraud di kartu kreditnya.
Jangan lupa bagikan artikel ini ke media sosial Anda sebagai ucapan terimakasih dan dukungan kepada tim ebisnis untuk membuat konten seperti in.
