Kenapa Saldo Gopay Tidak Masuk ke Rekening? Ini Solusinya!
Mustakim ID Oktober 11, 2022 11:56 am . 6 min read 
Kenapa saldo gopay tidak masuk ke rekening? Kamu yang pernah mengalami hal ini pasti akan merasa panik. Bahkan tidak sedikit orang yang alami hal ini sampai telepon CS. Ada beberapa hal yang menyebabkan saldo Gopay tidak masuk ke rekening.
Mulai dari koneksi intrnet yang kurang bagus, aplikasi Gopay sedang gangguan, atau mungkin aplikasi Gopay yang kamu gunakan memang sedang dalam kondisi maintance.
Di sini kamu akan menemukan jawaban lengkap mengapa saldo gopay tidak masuk ke rekening bank kamu dan bagaimana cara mengatasinya jika kamu alami hal tersebut.
Kenapa Saldo Gopay Tidak Masuk ke Rekening?
Menurut berbagai sumber, tak terkecuali situs resmi GoPay telah mengklaim. Bahwa permasalahan tersebut memang kerap terjadi atau di alami oleh beberapa pengguna GoPay itu sendiri. Pihak GoPay sendiri telah menanggapi permasalahan tersebut. Dengan mengatakan masalah itu mudah diatasi.
Namun sebelum itu, pihak GoPay memberikan informasi tambahan. Yaitu pengguna wajib untuk upgrade akun menjadi GoPay Plus, agar mendapatkan jaminan saldo yang gagal di transfer dapat kembali. Di samping itu kamu juga harus mengetahui akan penyebab dari saldo GoPay tidak masuk rekening.
1. Koneksi Internet yang Buruk
Penyebab yang pertama ini kemungkinan adalah koneksi yang buruk dari jaringan internet yang kamu gunakan pada saat melakukan transfer saldo GoPay pada suatu rekening. Karena dengan begitu, saldo yang kamu kirim atau transfer menjadi gagal atau tidak berhasil masuk ke rekening tujuan.
2. Saldo GoPay Tidak Mencukupi
Lalu kemungkinan dari penyebab gagalnya saldo GoPay tidak masuk ke rekening adalah di karenakan saldo GoPay tidak mencukupi. Dengan begitu, transaksi transfer sejumlah saldo GoPay kamu pun tidak dapat diproses karena saldo yang kamu punya pada GoPay tidak mencukupi nominal transfer tertentu.
Oleh karena itu jika kamu mengalami hal seperti ini, jangan dilakukan terburu-buru ataupun tergesa-gesa. Karena pada dasarnya, sistem pada aplikasi GoJek dan fitur GoPay ini sudah dibekali sistem terbaik. Maka tidak mungkin jika transaksi kamu gagal di karenakan kesalahan sistem aplikasi tersebut.
3. Aplikasi Sedang Maintenance
Selanjutnya penyebab transfer saldo GoPay tidak masuk ke rekening karena aplikasi GoJek serta fitur GoPay di dalamnya sedang dalam sesi atau jadwal maintenance. Dengan begitu, seluruh fitur yang terdapat pada aplikasi GoJek tidak dapat digunakan untuk beberapa waktu pada saat maintenance.
Jika kamu belum mengetahui apa itu maintenance, saya akan menjelaskannya maintenance pada aplikasi sendiri merupakan salah satu bentuk teknis perawatan atau pemeliharaan pada suatu aplikasi. Mulai dari pemeriksaan fungsional, servis, update-an beberapa sistem agar berjalan lebih maksimal dan lancar.
4. Memiliki Tagihan GoPay Later
Jika kamu memiliki tagihan GoPay Later pada aplikasi GoJek. Maka ini bisa menjadi salah satu kemungkinan dalam penyebab transfer saldo GoPay ke rekening tidak bisa atau gagal. Seperti yang kamu tahu, bahwa GoPay sendiri merupakan fitur uang digital dari aplikasi GoJek.
Yang mana fitur ini menyediakan juga layanan beli sekarang bayar nanti. Jika kamu memiliki beberapa tagihan pada GoPay atau GoPay Later. Maka mungkin saja saldo yang kamu kirim ke rekening tersebut terpotong otomatis karena adanya tagihan yang belum sempat kamu bayarkan.
Baca juga: Cara Mengubah Tanggal Jatuh Tempo Shopee Paylater
5. Salah Memasukkan Nomor Rekening
Penyebab terakhir yang mungkin saja terjadi adalah salah memasukkan nomor rekening tujuan. Karena penyebab ini juga yang terbilang sangat potensial dalam hal gagalnya transfer saldo GoPay ke suatu rekening. Mengingat ada 2 hal mendasar yaitu kesalahan manusia atau kesalahan sistem tersebut.
Namun yang lebih masuk akal adalah kesalahan manusia atau biasa dikenal dengan istilah human error. Karena pada dasarnya, jika kamu salah menginput atau memasukkan nomor rekening dan merasa jika kamu sudah benar memasukkan nomor tersebut. Dan kenyataannya salah dengan begitu transfer gagal.
Cara Atasi Saldo Gopay Tidak Masuk ke Rekening
Seperti yang nampak pada judul, bahwa di samping saya menyebutkan dan menjelaskan beberapa faktor penyebab gagalnya transfer saldo GoPay ke suatu rekening. Saya juga akan memberikan beberapa solusi atau cara mengatasi topik permasalahan ini. Yuuk simak beberapa poin yang sudah tersedia dibawah ini:
1. Pastikan Riwayat Transaksi
Solusi atau cara mengatasi dari permasalahan kenapa saldo gopay tidak masuk ke rekening yang pertama yaitu dengan mengecek riwayat transaksi pada fitur GoPay pada aplikasi GoJek. Jikalau pada saat mengecek riwayat transaksi belum muncul, maka kemungkinan masih dalam proses transfer.
Mengapa transfernya lama? Ini biasanya disebabkan karena gangguan sinyal yang tidak stabil atau buruk. Serta mungkin saja transfer tersebut lama di karenakan aplikasi sedikit error. Kalau pun saldo GoPay sudah berhasil terkirim kamu bisa mengeceknya kembali pada menu “Riwayat Transaksi” ini.
2. Pastikan Tidak Memiliki Tagihan GoPay Later
Kemudian dengan memastikan kembali bahwa kamu tidak memiliki tagihan GoPay Later yang belum dibayarkan. Solusi ini cukup logis atau masuk akal, mengingat jika kamu memiliki tagihan GoPay Later maka di khawatirkan akan menyedot saldo GoPay kamu secara otomatis.
Meskipun opini tersebut namun ini hanyalah kekhawatiran yang munkin saja terjadi. Maka dari itu, ada baiknya jika kamu memastikan terlebih dulu tidak memiliki tagihan GoPay Later.
3. Menelepon Call Center GoPay
Solusi selanjutnya adalah dengan cara menelepon Call Center GoJek ataupun GoPay. Karena solusi ini dinilai, merupakan cara mengatasi permasalahan gagal transfer saldo GoPay ke rekening yang efektif. Mengapa demikian? Karena kamu bisa meminta tolong masalah ini secara langsung pada pihak GoPay.
Kamu tinggal memberikan keluhan permasalahannya yaitu transfer saldo GoPay yang tidak berhasil masuk ke rekening. Dengan begitu pihak Call Center GoPay akan menanyakan beberapa hal yang terkait dari masalah tersebut. Keluhan kamu akan diproses kurang lebih dalam 24 jam + 6221-5094-1000.
Baca juga: Cara Transfer Dari DANA ke Bank Jago
4. Menunggu Sesi Maintenance Selesai
Solusi ini khusus digunakan jika kamu sudah jelas mengetahui bahwa aplikasi GoJek atau fitur GoPay sedang dalam masa maintenance. Karena cara mengatasi permasalahan saldo GoPay yang tidak masuk ke rekening ini sangat simpel. Tentunya sangat simpel dari berbagai solusi sebelumnya.
Caranya mudah saja, kamu cukup memastikan sesi maintenance pada aplikasi tersebut sudah selesai. Lalu kamu tinggal buka kembali aplikasi GoJek, kemudian pilih fitur GoPay dan ulang kembali transaksi transfer saldo GoPay ke rekening. Biasanya cara mengatasi atau solusi ini terbukti berhasil.
5. Melaporkan Keluhan ke E-mail Customer Service Resmi GoPay
Dan cara mengatasi atau solusi terakhir ini adalah dengan cara mengirimkan e-Mail pada Customer Service GoJek atau GoPay. Kamu bisa mengirimkan keluhan tersebut pada alamat e-Mail berikut ini customerservice@gojek.com. Dengan begitu, kamu bisa mendapatkan jalan keluar yang lebih jelas.
Baca juga: Cara Transfer Dari Mandiri ke BCA Digital
Kesimpulan
Itulah informasi seputar permasalahan kenapa saldo gopay tidak masuk ke rekening. Dengan uraian dan pembahasan di atas tadi, kamu menjadi tahu bahwa ada beberapa penyebab yang mungkin bisa saja terjadi. Untuk informasi lebih dari bagian solusi, kamu tentunya bisa mencari lebih luas dan banyak lagi.
Saya cukupkan sampai di sini dulu, semoga kawan-kawan pembaca bisa terbantu dengan adanya artikel ini. Dan jangan lupa untuk bagikan atau share artikel ini terimakasih..
Seorang penulis konten bisnis dan financial yang sudah aktif sejak tahun 2017. Terimakasih sudah membaca tulisan saya di sini.
Artikel Menarik:
