Mengenal Call Center GoBiz Lewat Email dan Pusat Bantuan

Bagi para pelaku usaha yang menjadi mitra Gojek, Anda pasti familier dan terkadang butuh untuk mengetahui Call Center GoBiz. Layanan GoBiz sendiri merupakan wadah yang menaungi semua mitra dari unit usaha Gojek terutama untuk bagian penjualan.

Anda yang bermitra dengan Gojek pasti akan menggunakan aplikasi GoBiz untuk melakukan pengaturan terhadap semua proses bisnis yang ada. Layanan GoBiz hadir untuk mempermudah Anda dalam mengelola usaha dan mengatur unik bisnis yang ada di Gojek.

Call Center Gobiz yang Wajib Diketahui Mitra Gojek

Para mitra Gojek tentu harus mengenal dan tahu call center dari Gobiz agar bisa membantu berbagai kondisi dan kendala yang sedang dihadapi. Saat menggunakan GoBiz, banyak orang tentu punya beberapa kendala berbeda yang akan muncul.

Anda yang sedang mengalami kendala tersebut bisa melakukan kontak langsung ke Call Center dari GoBiz untuk mendapatkan bantuan. Berikut ini Call Center yang dapat Anda hubungi dari GoBiz ketika muncul kendala.

1. Halaman Pusat Bantuan

Pilihan Call Center dari GoBiz pertama yang dapat Anda manfaatkan untuk bisa mengatasi kendala atau memperoleh informasi tertentu adalah lewat pusat bantuan. Anda bisa memanfaatkan pusat bantuan tersebut di website Gobiz maupun melalui aplikasi secara langsung.

Untuk akses ke pusat bantuan yang ada di Website, Anda bisa melakukannya lewat alamat bantuan.gobiz.co.id. Pada halaman pusat bantuan tersebut, Anda bisa mendapatkan bantuan dalam bentuk uraian penjelasan langsung di layanan pusat bantuan GoBiz tersebut.

2. Email Resmi GoBiz

Pilihan kedua yang dapat Anda gunakan sebagai Call Center dari Gobiz adalah lewat email. Anda bisa langsung mengirimkan berbagai keluhan, kebutuhan informasi, atau kendala pada saat menggunakan aplikasi GoBiz melalui email.

Anda bisa menggunakan email mitrausaha@gojek.com sebagai layanan penganti call center dari GoBiz. Kendala yang dapat Anda kirim terutama untuk permasalahan di mana tidak ada penjelasannya di Pusat Bantuan. Anda juga bisa bertanya langsung lewat email jika jawaban pusat bantuan dirasa kurang puas.

Dengan pilihan call center yang disebutkan di atas, Anda bisa mendapatkan bantuan dengan mudah saat muncul kendala ketika menggunakan GoBiz. Manfaatkan pilihan layanan tersebut guna mendukung bisnis Anda di Gojek agar tetap berjalan dengan baik.

Call Center GoBiz Lewat Sosial Media

Selain kedua cara yang ada dalam penjelasan di atas, Anda juga bisa memanfaatkan sosial media dari GoBiz untuk menjadi Call Center. Anda dapat mengakses sosial media GoBiz salah satunya lewat instagram.

Di sosial media tersebut, Anda bisa mengirimkan pesan ketika memang muncul kendala yang sedang dihadapi terkait dengan penggunaan aplikasi GoBiz. Di sosial media juga ada link yang mengarahkan Anda ke panduan termasuk pusat bantuan juga.

Ketika Anda memanfaatkan sosial media sebagai layanan call center, perhatikan bahwa jawaban yang muncul bisa jadi cukup lama untuk Anda peroleh. Kondisi tersebut karena GoBiz hanya menggunakan pusat bantuan dan email sebagai pilihan cara untuk mengajukan pertanyaan maupun pelaporan.

Pusat Bantuan Sebagai Fitur Panduan dalam Layanan GoBiz

Ketika muncul kendala dari penggunaan aplikasi GoBIz, langkah yang sebaiknya Anda lakukan pertama kali yakni dengan membuka pusat bantuan. Tidak adanya call center GoBiz secara langsung menjadikan Anda harus memanfaatkan fitur pusat bantuan terlebih dahulu.

Dalam fitur pusat bantuan tersebut, ada beberapa kelompok pertanyaan yang dapat Anda pilih sesuai dengan kendala yang sedang Anda hadapi. Berikut ini beberapa pilihan menu yang dapat Anda manfaatkan dalam fitur GoBiz.

1. Memulai dengan Aplikasi GoBiz

Dalam menu ini ada beberapa pertanyaan terkait dengan cara awal dapat menggunakan aplikasi Gobiz. Pertanyaan yang ada di dalamnya berkaitan dengan beberapa hal penting untuk dapat menggunakan aplikasi GoBiz. Beberapa hal penting tersebut dapat Anda perhatikan melalui beberapa poin berikut.

• Cara daftar dan login ke aplikasi GoBiz
• Penjelasan Fitur Pusat Bantuan dan Pesan di Aplikasi Gobiz
• Tips terhindar dari Penipuan dan cara melaporkannya
• Cara mengakses halaman bantuan aplikasi GoBiz
• Pertanyaan seputar cara mendaftar
• Penjelasan mengenai apa itu GoBiz

2. Panduan GoBiz

Menu kedua yang terdapat di dalam pusat bantuan GoBiz lainya yakni panduan terkait cara menggunakan GoBiz. Di dalam menu panduan ini, Anda bisa menemukan beragam pilihan panduan cara menggunakan fitur penting dalam GoBIz. Beberapa penjelasan panduan menggunakan GoBiz tersebut, seperti :

• Panduan Fitur GoModal
• Panduan Fitur GoFood
• Panduan Fitur GoKasir
• Panduan Fitur GoMart
• Panduan Fitur GoPay
• Program Mitra Hebat
• Cara keluar dari akun GoBiz

3. Bergabung Menjadi Mitra

Menu yang ada di Pusat Bantuan sebagai penganti dari Call Center GoBiz ini dapat Anda manfaatkan untuk mengetahui cara menjadi mitra. Ada beberapa penjelasan terkait degan proses dan cara menjadi mitra yang dapat Anda temukan dalam panduan ini, seperti :

• Panduan isi Surat Kuasa untuk daftar perusahaan di GoBiz
• Pendaftaran GoPay
• Pendaftaran GoFood
• Penambahan Cabang dan Usaha Baru Mandiri
• Cara Isi Informasi Rekening Bank Tambah Cabang
• Cara Mengaktifkan Layanan di GoBiz
• Pelajari Panduan Pendaftaran GoBiz di E-Book

4. Ubah Data Outlet

Beberapa kondisi tertentu mengharuskan Anda mengubah data outlet yang informasinya sudah pernah Anda sampaikan sebelumnya. Ada beberapa poin terkait dengan perubahan data outlet yang perlu Anda perhatikan dengan baik, seperti :

• Cara Mengganti Rekening Bank yang Terdaftar
• Konfirmasi Kepemilikan Usaha Perorangan
• Kendala Konfirmasi Kepemilikan Usaha Perseorangan
• Ganti data pemilik badan usaha
• Ganti data pemilik usaha perorangan
• Ganti nomor telepon GoBiz
• Nomor telepon login saya hilang/tidak aktif
• Pengurangan cabang atau penghentian layanan GoFood/GoPay
• Cara mengatur akses custom untuk pengawai
• Ganti nomor login untuk peran Manajer/Kasir/Akses Custom

5. Menu Laporan dan Pembayaran

Anda juga bisa mendapatkan penjelasan terkait dengan laporan omzet setiap harinya maupun proses pembayaran. Jika ada kendala terkait dengan pembayaran juga dapat Anda temukan penjelasannya di dalam menu ini.

6. Panduan GoBiz Dashboard

Dalam menu di pusat bantuan pengganti call center GoBiz ini Anda dapat menanyakan terkait dengan penggunaan beberapa fitur termasuk fitur panduan yang ada di Dashboard. Menu ini menjelaskan semua hal berkaitan dengan Dasboard dari GoBiz.

7. Menu lainnya

Selain menu yang dijelaskan di atas, Anda juga bisa mendapatkan uraian terkait dengan beberapa hal lainnya. Pilihan uraian terkait dengan beberapa hal lain tersebut seperti panduan fitur promo, kendala aplikasi dan perangka spots serta panduan fitur kartu.

FAQ | Pertanyaan Tentang Call Center GoBiz ?