Alasan Mengapa GoPay Tidak Bisa Digunakan

Gambar dibuat dengan Canva Pro (Premium)

Alasan mengapa GoPay tidak bisa digunakan tentunya harus Anda perhatikan ketika mengalami kondisi tersebut untuk akun GoPay yang dimiliki. Tidak bisanya GoPay digunakan tentu punya alasan yang kuat untuk diperhatikan setiap pengguna.

GoPay merupakan satu layanan aplikasi E-wallet atau dompet digital yang populer digunakan. Ada banyak fitur dan manfaatkan GoPay yang bisa digunakan penggunanya. Terkait penggunaan GoPay, ada beberapa kondisi yang menyebabkannya tidak bisa digunakan untuk dipahami dengan baik.

Alasan Mengapa GoPay Tidak Bisa Digunakan

Tentu ada alasan yang menyebabkan Anda tidak bisa lagi menggunakan akun GoPay untuk berbagai kebutuhan transaksi. Penjelasan mengenai alasan tersebut dapat diperhatikan dengan baik melalui ulasan di bawah ini.

1. Saldo Tidak Cukup

Alasan pertama mengapa Anda tidak bisa menggunakan GoPay yakni karena saldo yang tidak cukup. Alasan tersebut bisa jadi terjadi karena Anda merasa punya akun yang sudah mencukupi sesuai kebutuhan namun nyatanya tidak. Isi saldo untuk bisa menggunakan GoPay kembali.

2. Proses Ganti PIN Baru

Alasan kedua mengapa Anda tidak bisa menggunakan GoPay yakni disebabkan oleh karena adanya pergantian PIN baru. Ketika Anda melakukan pergantian PIN maka butuh waktu 30 sampai 60 menit sebelum akun GoPay bisa digunakan kembali.

3. Akses yang Tidak Tersedia

Penyebab ketiga mengapa Anda tidak bisa menggunakan layanan GoPay yakni karena permasalahan aksesnya. Anda tidak bisa menggunakan GoPay ketika tidak memiliki akses internet untuk menggunakannya secara tepat.

3. Akun GoPay Ditanggungkan

Alasan keempat yang menjadikan mengapa GoPay tidak bisa digunakan yakni karena adanya penangguhan dari GoPay. Kondisi tersebut menyebabkan akun tidak bisa digunakan untuk semua bentuk layanan yang tersedia di GoPay.

Keempat alasan yang ada tersebut perlu Anda perhatikan dengan benar terutama berkaitan adanya penangguhan dari GoPay. Anda perlu memperhatikan penyebab GoPay tidak bisa digunakan agar dapat mengatasinya secara tepat.

Alasan Akun GoPay Ditangguhkan

Seperti disebutkan di atas, salah satu kondisi di mana Anda tidak bisa menggunakan GoPay yakni karena akunnya ditangguhkan oleh GoPay. Ada beberapa pemahaman yang harus Anda perhatikan dengan benar terkait penangguhan tersebut, seperti penjelasan di bawah ini.

1. Status Penangguhan

Dalam akun GoPay Anda bisa mengetahui status penangguhan yang tertera secara jelas. Ada beberapa penangguhan yang dilakukan oleh GoPay terhadap akun Anda. Bentuk penangguhan tersebut seperti GoPay tidak dapat digunakan, GoPay diblokir dan Gak bisa pakai fitur ini.

2. Penyebab Penangguhan

Kondisi status penangguhan yang ada pada akun GoPay Anda tentu dapat disebabkan oleh karena beberapa penyebabnya. Bentuk penyebab yang perlu Anda perhatikan dengan baik mengapa bisa akun GoPay diblokir atau ditangguhkan, seperti :

  1. Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan penggunaan GoPay
  2. Penyalahgunaan Promo atau Cashback
  3. Pola transaksi keuangan yang mencurigakan
  4. Adanya pelaporan indikasi penipuan dan belum pencabutan laporan
  5. Akun sedang diamankan

Beberapa penjelasan mengenai kondisi akun yang sedang dalam penangguhan tersebut memang jadi penyebab layanan GoPay tidak bisa Anda gunakan. Akun yang ditangguhkan tentu tidak bisa digunakan sama sekali.

Cara Mengatasi Kendala Tidak Bisa Menggunakan GoPay

Jika Anda sudah memahami dengan baik mengapa GoPay tidak bisa digunakan maka perlu perhatikan untuk bisa mengatasinya. Ada beberapa langkah yang bisa Anda lakukan agar dapat mengatasi kendala yang ada tersebut saat menggunakan GoPay.

1. Cukupi Saldonya

Cara pertama tentu dengan memperhatikan saldo yang dimiliki. Anda harus mencukupi nilai saldonya agar bisa menggunakan GoPay secara tepat. Pastikan Anda punya nilai saldo yang cukup untuk dapat melakukan transaksi dengan GoPay.

2. Pastikan Punya Akses yang Lancar

Cara kedua yang bisa Anda lakukan sendiri untuk dapat mengatasi kondisi GoPay yang tidak bisa digunakan yakni memastikan aksesnya. Anda butuh internet agar bisa segera menggunakan layanan GoPay.

3. Tunggu Perubahan PIN selesai

Jika permasalahan tidak bisa menggunakan akun terjadi karena Anda baru saja mengubah PIN maka tunggu perubahan tersebut selesai. Butuh waktu antara 30 – 60 menit untuk bisa menggunakan GoPay kembali setelah perubahan PIN transaksi.

4. Hubungi Customer Service GoPay

Cara ketiga yang dapat Anda lakukan yakni dengan menghubungi Customer service GoPay. Cara ini penting untuk mengetahui sebenarnya penyebab terjadinya kondisi GoPay tidak bisa digunakan. Anda hanya perlu menghubungi bantuan yang ada di halaman akun.

Dengan beberapa langkah tersebut, akan ada upaya yang tepat untuk bisa mengatasi kendala GoPay tidak bisa digunakan. Pastikan Anda menyelesaikan kendala tersebut sehingga dapat menggunakan GoPay kembali.

FAQ | Pertanyaan Tentang Mengapa GoPay Tidak Bisa Digunakan

Apakah GoPay yang terblokir bisa digunakan kembali?

Bisa, jika Anda dapat memberikan bukti yang jelas untuk menyanggah pelanggaran syarat serta ketentuan pengguna GoPay ke aplikasi GoPay lewat Customer service.

Apakah saldo yang sudah digunakan tapi pembayaran GoPay gagal bisa kembali?

Bisa, jika Anda sudah punya GoPay Plus maka adanya kesalahan sistem yang menyebabkan saldo hilang bisa dikembalikan secara otomatis.

Bagaimana cara akses layanan bantuan di dalam aplikasi GoPay?

Anda cukup masuk ke halaman akun yang ada di aplikasi GoPay lalu memilih layanan bantuan di mana ada banyak penjelasan terkait berbagai kondisi atau tekan hubungi kami agar bisa terhubung ke customer service.

Web developer dan content writer yang suka menulis seputar dunia bisnis. Aktif menulis sejak 2005 di berbagai media lokal dan nasional.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Artikel Menarik: